Ich bin selbst leider immer wieder damit konfrontiert und ich verstehe nicht, warum E-Mailhoster keine Lösung dafür haben: E-Mails können nicht zugestellt werden, weil das Postfach der Empfängeradresse voll ist. Das führt zu interessanten Problemen, wenn der User des Postfachs nicht darüber informiert wird.
Zum Beispiel eines, mit dem Oliver Reichenstein von den Information Architects zu kämpfen hat:
Guy sends us a mail after buying a product, asking „[W]here is my license code?“ Answered his mail „…check your spam folder, and here is your license just in case…“ but then our mail gets returned: „Mailbox full.“ This post is now further pushing him into a mini Trueman show.
Well… You shouldn’t be able to send mail if your inbox is full. At least you should get a warning from your mail service saying: „You are sending email with a full inbox. Are you aware that you cannot get any answers?“
Oliver Reichenstein
Und eine pikante Antwort darauf:
maybe he’ll leave a one-star review somewhere, and you can respond there. Of course with a full mailbox there’s a chance he won’t see the notification.
Erik Mogensen
So ist es.
In Österreich bin ich auf das Volle-Mailbox-Problem bislang nur bei einem einzigen Hoster gestoßen: A1. Meiner Erfahrung nach stellen alle anderen Mailhoster die E-Mails zu und warnen ihre User über das zu volle Postfach. A1 hingegen retourniert das E-Mail und informiert den Sender über das zu volle Postfach.